Refund policy
Absence de retour pour les produits vivants
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits périssables. Nos plants vivants et matériel végétal sont des produits sensibles qui ne supportent pas un retour dans de bonnes conditions. Aucun retour ne sera accepté, sauf en cas d'erreur manifeste de notre part dans la préparation de la commande.
Conditions d’échange ou de remboursement (cas exceptionnels)
Si un client reçoit un produit endommagé ou non conforme à sa commande, il peut demander un remplacement ou un remboursement partiel sous réserve du respect des conditions suivantes :
La réclamation doit être faite dans un délai de 24 heures après réception de la commande.
Un email doit être envoyé à info@economealegumes.fr, accompagné de photos détaillées des produits reçus et de leur emballage.
Après analyse de la demande, une solution sera proposée au client (remplacement ou remboursement partiel selon les stocks disponibles).
Responsabilité de SARL NEGO-AGRO
La société garantit l'expédition de plants sains et conformes aux normes en vigueur.
Toute réclamation liée aux conditions de stockage ou aux pratiques culturales du client ne sera pas prise en charge.
La responsabilité de SARL NEGO-AGRO s'arrête au moment de la livraison.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, merci de nous contacter à info@economealegumes.fr.
Dernière mise à jour : 17/04/2025